职位描述
工作内容：
1、负责公司重大客户的管理、维护，密切与客户之间的工作合作关系。
2、对公司日常业务进去调度、协调。
3、参与公司项目的立项、协助其他部门完成重大公关项目。
4、及时处理客户投诉、妥善协调理赔事宜、定期专访商户征求服务管理工作的意见和建议，对客户的投诉要进行回访。
5、负责制定分管部门年度、月度工作计划、员工业务知识培训、并组织实施。
6、参与员工绩效考核评定，并对本部门员工进行绩效考核并提出改善意见。
7、根据公司运营管理总体发展规划和工作目标、组织实施确保完成公司下达的营运责任指标，确保每日的项目回款、发票正常收回、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态、及时组织竞争方案的制定和实施、确保公司在市场竞争中的主动。
8、总经理交办的其他事宜
职位要求：
1、大专以上学历，熟悉基本办公软件，会开车者优先录用。
2、工作年限：物流行业客服经理3年以上经验或者理赔专员5年以上经验。
工作时间：
冬令时：8:30-17:30 夏令时：8:30-18:00

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